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游戏不能充值了，怎么办？

游戏无法充值的情况，一般是由于游戏厂商操作所致，平台无法直接处理，但玩家可向人工客服提供信息，便于平台进行反馈协商处理。

游戏角色被封/被禁言，怎么办？

角色被封/禁，可联系平台人工客服了解封/禁原因，角色封/禁一般为游戏厂家操作，平台无法解封。但客服一般可以为初次被封/禁玩家申请解除封/禁。

账号密码都正确，登入游戏后却没有角色怎么办？

角色消失情况，需要先确认自己的账号是否错误，再确认区服是否正确。若均正确可能是由于下载了错误的游戏安装包所致，玩家可联系平台人工客服提供自己的账号，由客服为玩家查询正确的游戏安装包地址发送给玩家重新下载安装。